退款/退货政策和保证

保修

如果您的订单有任何问题,请与我们联系(电子邮件保护)(电子邮件保护)越快越好。我们将尽力解决这个问题。

所有有问题的产品可在交货之日起90天内(包括工作日和节假日)进行更换或维修。在这种情况下,客户需要先获得授权进行更换或维护。请联系(电子邮件保护)第一时间处理。

注意:

以下情况不在保修范围内:

1)超出保修期;

2)未按本手册要求使用或维护产品而造成的损坏;

3)擅自改装、拆卸、焊接或其他篡改造成的损坏;

4)暴露在潮湿、极端温度或其他极端环境条件下造成的损坏;

5)不可抗力(如火灾、水灾、战争、地震、暴风雪等)造成的损失;

6)其他非因产品本身设计、技术、制造或质量问题造成的损害。

退款/退货政策

1.如果您对所购买的商品不是百分之百满意,您可以退货退款,也可以在交货日起30天内更换其他产品。

a.退回或换货的产品必须与您收到的产品保持一致,并使用原包装盒和/或包装。我们不接受打开和使用过的产品退货。

b.客户需要联系(电子邮件保护)必须先取得退换货授权。否则我们将不接受未经授权退回的包裹。

c.您同意在换货和退货时支付退货运费,我们将在确认产品存在故障后补偿该费用。如果退货原因与产品质量问题无关,所有退货费用(如运费、上海进口税、手续费等)均由贵方支付。

2.对于经销商,退换货政策是指DFRobot与经销商签订的分销合同。